ペルソナ設定は、顧客を深く理解し、効果的なマーケティング戦略を立てるために欠かせない手段です。
マーケティングにおいて、肝ともいえるペルソナ設定ですが、やはり難しく考えて後回しにしてしまうものですよね。
確かに、何からどう始めたらよいのかわからないので、なんとなくで終わってしまう気持ちもわかります。
だからこそ、まずは簡易的にでも、ペルソナが作成されたらうれしいですよね。
そこで、この記事では、ChatGPTを活用して、誰でも簡単にペルソナを作成する方法を紹介します。
もちろん、これが最適の答えではないかもしれないけれど、今の時代で参考にしない手はありません。
具体的な手順や実践で使えるプロンプト(指示)の書き方を解説しますので、ぜひマーケティング戦略の立案に役立ててください。
ChatGPTの使い方
ChatGPTを初めて利用する際は、以下の手順に従いましょう。
1:公式サイトにアクセスする
ChatGPTの公式サイト「https://openai.com/chatgpt」にアクセスします。
2:アカウントの作成
公式サイトへのアクセス後、中央に表示される「Start now」をクリックします。
次の画面で、右上に「ログイン」ボタンが表示されます。
初めての利用者は「アカウント作成/サインアップ」を選択してください。
メールアドレスを入力してアカウントを作成するか、
GoogleまたはMicrosoftアカウント、Appleアカウントを使用してログインすることも可能です。
アカウント作成後、確認メールが届くので、リンクをクリックして登録を完了させましょう。
3:ログイン後の利用
アカウント作成後、ログインページから作成したアカウントでログインすることで、ChatGPTの利用が可能となります。
自由に質問を入力し、AIチャットを試してみましょう。
ChatGPTには無料プランと有料プランがあり、無料プランでもペルソナ設定は可能です。
より高度な機能が必要な場合は、有料プランも検討すると良いでしょう。
ChatGPTでペルソナ作成!簡単設定
対象人物を特定することで、簡単なプロンプト(指示)入力でも、ペルソナ作成することができます。
次からは、4つの簡単なプロンプト例を紹介します。
【プロンプト例】
- 子育て中の母親のペルソナを作成して
- 転職希望の30代男性のペルソナを作成して
- オンライン英会話サービスのペルソナを作成して
- 田園都市線沿線のペルソナを作成して
プロンプト例『子育て中の母親のペルソナを作成して』
こちらがChatGPTを利用して作ったペルソナです。
名前: 佐藤 美咲(さとう みさき)
年齢: 32歳 職業: パートタイムの事務職 家族構成: 夫(35歳、会社員)、2歳の息子 住居: 都内の2LDKのマンション ライフスタイル: 育児: 息子の育児に多くの時間を費やしており、保育園の送り迎えや、日々の生活のサポートを行っている。 主な課題: 時間管理: 育児と仕事の両立により、時間が限られており、効率的な時間管理が必要。 目標: 育児の質を向上させる: 息子の成長に良い影響を与えるための育児法や教育方針に関心がある。 |
プロンプト例『転職希望の30代男性のペルソナを作成して』
こちらがChatGPTを利用して完成したペルソナです。
名前: 山田 健二(やまだ けんじ)
年齢: 34歳 職業: 中堅企業の営業職(現在の役職は営業マネージャー) 学歴: 大学卒(経済学部) 家族構成: 妻(32歳、専業主婦)、2歳の娘 住居: 都内の3LDKのマンション ライフスタイル: 仕事: 現在の職場で7年間勤務しており、営業チームのマネジメントを担当。業務の成果は良好だが、キャリアの成長に限界を感じている。 主な課題: キャリアの停滞: 現在の職場での昇進の可能性が低く、キャリアアップの機会を求めている。 目標: キャリアアップ: 管理職や戦略的なポジションに転職し、さらなる成長と挑戦を求めている。 |
また、商品やサービスを特定することで、ペルソナを作ることもできます。
プロンプト例『オンライン英会話サービスのペルソナを作成して』
以下が作成されたペルソナです。
名前: 鈴木 彩花(すずき あやか)
年齢: 28歳 職業: IT企業のプロジェクトマネージャー 学歴: 大学卒(国際ビジネス学部) 家族構成: 独身 住居: 都内の1LDKのマンション ライフスタイル: 仕事: 外資系IT企業でプロジェクトマネージャーとして働いており、仕事で頻繁に英語を使用する。業務におけるコミュニケーション能力を高めたくて、オンライン英会話を検討している。 主な課題: 時間の制約: 忙しい仕事のスケジュールの中で、定期的な学習時間を確保するのが難しい。 柔軟な学習時間: 仕事の合間や夜間にレッスンを受けられる柔軟なスケジュールを求めている。 |
プロンプト例『田園都市線沿線のペルソナを作成して』
名前: 高橋 健太(たかはし けんた)
年齢: 35歳 職業: メディア関連の営業職 学歴: 大学卒(経済学部) 家族構成: 妻(33歳、フリーランスのライター)、5歳の息子 住居: 神奈川県横浜市の田園都市線沿線の3LDKのマンション ライフスタイル: 通勤: 田園都市線を利用して、都内のオフィスに通勤。電車での通勤時間を有効活用し、読書やオンライン学習を行っている。 主な課題: 通勤時間: 仕事の都合で長時間の通勤が必要なため、仕事と家庭のバランスを取ることに苦労している。 ニーズ: 効率的な通勤: 通勤時間を短縮するための交通手段や、駅近で便利なサービスを求めている。 |
ChatGPTでペルソナ作成!細かな設定
ここまでは、ペルソナ設定を”雰囲気”や”印象”だけで作成した、いわば『簡易版ペルソナ』でした。
次からは、より本格的なペルソナの作り方をご紹介します。
ペルソナは通常、データ収集を行った後に設定します。
「自社の販売データ」や「サイトの訪問者分析」などです。
詳しくは、『ペルソナとターゲットが合致しない?属性マーケティングのメリット完全解説』をご参照ください。
これらのデータをもとに、ペルソナを作成する際のプロンプトを紹介します。
例えば、”ニュースアプリ利用者”のペルソナの基本像が以下のような場合、
30代、都市部に住む男性、IT業界で働き、趣味はランニングと料理、デジタルガジェットに関心があり、効率的な生活を重視 |
次のプロンプトを使うことで、ペルソナを導き出すことができます。
【プロンプト例】
下記の人物像から、ペルソナを作成し、ニュースアプリ利用に関する潜在的なニーズや悩みを浮き彫りにしてください。作成後は表で出力してください。
#人物像
30代、都市部に住む男性、IT業界で働き、趣味はランニングと料理、デジタルガジェットに関心があり、効率的な生活を重視#ペルソナの項目
・名前
・年齢
・性別
・職業
・役職
・所属業界
・居住地
・教育背景
・年収
・家族構成
・趣味・関心事
・日常生活の習慣
・価値観・信念
・目標・夢
・課題・悩み
・ニュースアプリ利用に関する潜在的なニーズや悩み
こちらがChatGPTを利用して完成した、《ニュースアプリ利用者のペルソナ》です。
ChatGPTでペルソナ作成!マーケティング活用方法
競合他社の公式サイトやブログの分析
[競合他社の会社名]の公式サイトにはどのようなペルソナが設定されていますか?
[競合他社の会社名]のブログで紹介されているターゲット顧客の特徴について教えてください。
競合他社の広告キャンペーンの分析
[競合他社の会社名]が実施している広告キャンペーンのターゲットペルソナはどのような特徴がありますか?
[競合他社の会社名]の広告からどのような顧客層をターゲットにしているか分析してください。
競合他社の顧客レビューやフィードバックの分析
【プロンプト例】
[競合他社の会社名]の顧客レビューからペルソナの特徴を引き出してください。
[競合他社の会社名]の製品やサービスに対する顧客のフィードバックに基づくペルソナの特徴を教えてください。
顧客レビューから、商品やサービスに対する不満を調べることもできるでしょう。
ChatGPTで失敗しないペルソナ設定!
- 社内の機密情報は入力しない
- トレンド情報に疎い
- ChatGPTだけに頼りすぎない
1:社内の機密情報は入力しない
1つ目の重要なポイントは、「社内の機密情報は入力しない」ことです。
ChatGPTはあくまで一般的な情報に基づいて応答するAIツールであり、個別のデータや機密情報の保護には対応していません。
そのため、社内の機密情報やプライベートなビジネスデータを入力することは、データ漏洩やセキュリティリスクを招く恐れがあり、絶対に避けるべきです。
機密情報が外部に漏れるリスクを回避するためにも、プロンプト入力の際には、十分な注意が必要です。
2:トレンド情報に疎い
2つ目のポイントは、「トレンド情報に疎い」という点です。
ChatGPTは膨大な量のデータを基に学習していますが、その情報は一時的なトレンドや最新の動向を常に反映しているわけではありません。
トレンドに敏感なペルソナ設定を行う際は、最新のリサーチや業界ニュースを確認することが不可欠になります。
ChatGPTに限らず、AIツール利用の際には、正確性と最新性を確保するために、他の情報源との併用が重要となるでしょう。
3:ChatGPTに頼りすぎない
3つ目のポイントは、「ChatGPTに頼りすぎない」という点です。
確かンい、ChatGPTを活用することで、大幅に時間が削減され、自分で描き切れなかったペルソナ像は描いてくれるはずです。
しかし、それが必ずし自分のビジネスに最適なペルソナとは限りません。
そのままペルソナ像として確定するのではなく、必ず自分の考えやビジネスとの整合性をチェックしてください。
ChatGPTを使ったペルソナの作り方まとめ
ChatGPTを活用してペルソナを作成する方法は非常にシンプルで、誰でも手軽に作業時間を大幅に短縮することができます。
だだし、利用する際には社内の機密情報を絶対に入力しないようにしましょう。
また、ChatGPTは最新のトレンドに対応しきれないことがあるため、常に正確な情報源を確認することが重要です。
現在は、ChatGPTを活用することで効率的にペルソナが作成されますが、ただ、それで終わるのではなく、
必ずご自身で細かな要素を修正する必要があります。それをお忘れなく。
マーケティングはペルソナ設定が9割です。ペルソナが適切に設定できていれば、マーケティングは成功したようなもの。
それ以降のマーケティング活動は、ものすごく楽になり、ビジネスの成功確率も高まります。
ただ、そうは言っても、ペルソナ設定を行うってことは、難しいものです。
「ペルソナの強化書」では、ペルソナ設定をサポートする個別支援するサービスを提供しています。
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インターネットの黎明期から20年間マーケターとして活躍
ウマ娘のサイバーエージェント出身
世界的No.1コンサルティング会社、大手保険会社、大手損保会社、大手人材系上場企業など多様な業種のクライアントに対してマーケティングナレッジを活用して課題解決に貢献する
特に、「顧客設定」=「ペルソナ設定」において独自ナレッジを活用し、クライアントビジネスを成功に導く
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