ChatGPTでペルソナ作成!マーケティング活用のコツを簡単ステップ紹介

ペルソナ設定は、顧客を深く理解し、効果的なマーケティング戦略を立てるために欠かせない手段です。

マーケティングにおいて、肝ともいえるペルソナ設定ですが、やはり難しく考えて後回しにしてしまうものですよね。

確かに、何からどう始めたらよいのかわからないので、なんとなくで終わってしまう気持ちもわかります。

だからこそ、まずは簡易的にでも、ペルソナが作成されたらうれしいですよね。

そこで、この記事では、ChatGPTを活用して、誰でも簡単にペルソナを作成する方法を紹介します。

もちろん、これが最適の答えではないかもしれないけれど、今の時代で参考にしない手はありません。

具体的な手順や実践で使えるプロンプト(指示)の書き方を解説しますので、ぜひマーケティング戦略の立案に役立ててください。

ChatGPTの使い方

ChatGPTを初めて利用する際は、以下の手順に従いましょう。

1:公式サイトにアクセスする

ChatGPTの公式サイト「https://openai.com/chatgpt」にアクセスします。

2:アカウントの作成

公式サイトへのアクセス後、中央に表示される「Start now」をクリックします。

次の画面で、右上に「ログイン」ボタンが表示されます。

初めての利用者は「アカウント作成/サインアップ」を選択してください。

 

メールアドレスを入力してアカウントを作成するか、

GoogleまたはMicrosoftアカウント、Appleアカウントを使用してログインすることも可能です。

アカウント作成後、確認メールが届くので、リンクをクリックして登録を完了させましょう。

3:ログイン後の利用

アカウント作成後、ログインページから作成したアカウントでログインすることで、ChatGPTの利用が可能となります。

自由に質問を入力し、AIチャットを試してみましょう。

 

ChatGPTには無料プランと有料プランがあり、無料プランでもペルソナ設定は可能です。

より高度な機能が必要な場合は、有料プランも検討すると良いでしょう。

 

ChatGPTでペルソナ作成!簡単設定

対象人物を特定することで、簡単なプロンプト(指示)入力でも、ペルソナ作成することができます。

次からは、4つの簡単なプロンプト例を紹介します。

 

【プロンプト例】

  • 子育て中の母親のペルソナを作成して
  • 転職希望の30代男性のペルソナを作成して
  • オンライン英会話サービスのペルソナを作成して
  • 田園都市線沿線のペルソナを作成して

 

プロンプト例『子育て中の母親のペルソナを作成して』

こちらがChatGPTを利用して作ったペルソナです。

名前: 佐藤 美咲(さとう みさき)

年齢: 32歳

職業: パートタイムの事務職

家族構成: 夫(35歳、会社員)、2歳の息子

住居: 都内の2LDKのマンション

ライフスタイル:

育児: 息子の育児に多くの時間を費やしており、保育園の送り迎えや、日々の生活のサポートを行っている。
仕事: パートタイムで働いており、フルタイム勤務に比べて柔軟な勤務時間を持つ。
趣味: 時間があるときには、友人とのカフェタイムや、家でのリラックスした時間を楽しむ。
健康意識: 家族の健康に気を使い、バランスの取れた食事を心がけているが、簡単に作れるレシピを重視している。

主な課題:

時間管理: 育児と仕事の両立により、時間が限られており、効率的な時間管理が必要。
サポート: 育児に関するサポートや情報を求めている。特に、育児関連のイベントや便利なサービスに関心がある。
ストレス: 育児と仕事の両立によるストレスを軽減する方法を探している。

目標:

育児の質を向上させる: 息子の成長に良い影響を与えるための育児法や教育方針に関心がある。
家庭と仕事のバランスを保つ: 効率的に仕事と育児を両立させる方法を見つけたい。
自己成長: 自分自身の時間も大切にし、リフレッシュできる趣味や活動を見つけたい。

プロンプト例『転職希望の30代男性のペルソナを作成して』

こちらがChatGPTを利用して完成したペルソナです。

名前: 山田 健二(やまだ けんじ)

年齢: 34歳

職業: 中堅企業の営業職(現在の役職は営業マネージャー)

学歴: 大学卒(経済学部)

家族構成: 妻(32歳、専業主婦)、2歳の娘

住居: 都内の3LDKのマンション

ライフスタイル:

仕事: 現在の職場で7年間勤務しており、営業チームのマネジメントを担当。業務の成果は良好だが、キャリアの成長に限界を感じている。
転職活動: 現在はより成長可能性が高い企業や役職への転職を考えており、特にリーダーシップを発揮できるポジションを探している。
趣味: 週末には家族と外出することが多く、サッカー観戦やアウトドアアクティビティを楽しむ。
自己啓発: 転職に備えてビジネススキルやマネジメント能力を向上させるためのオンラインコースを受講している。

主な課題:

キャリアの停滞: 現在の職場での昇進の可能性が低く、キャリアアップの機会を求めている。
転職活動の負担: 転職活動を仕事と育児の合間に進めるため、時間管理が課題。
スキルの不足: 希望する職種に必要なスキルや経験が不足していると感じており、自己啓発に時間をかけているが、効率的な方法を模索している。

目標:

キャリアアップ: 管理職や戦略的なポジションに転職し、さらなる成長と挑戦を求めている。
ワークライフバランスの改善: 新しい職場で仕事と家庭のバランスを取りながら、充実した生活を送りたい。
スキルの向上: 求められるスキルセットを補うため、関連する資格や経験を積むこと。

 

また、商品やサービスを特定することで、ペルソナを作ることもできます。

プロンプト例『オンライン英会話サービスのペルソナを作成して』

以下が作成されたペルソナです。

名前: 鈴木 彩花(すずき あやか)

年齢: 28歳

職業: IT企業のプロジェクトマネージャー

学歴: 大学卒(国際ビジネス学部)

家族構成: 独身

住居: 都内の1LDKのマンション

ライフスタイル:

仕事: 外資系IT企業でプロジェクトマネージャーとして働いており、仕事で頻繁に英語を使用する。業務におけるコミュニケーション能力を高めたくて、オンライン英会話を検討している。
趣味: 海外旅行が好きで、英語を使う機会を増やしたいと考えている。また、週末にはジムでトレーニングをする。
学習スタイル: 忙しい仕事の合間にスキマ時間を活用して学ぶのが得意。アプリやオンラインツールを使った効率的な学習を好む。
目標: 英語の会話力を向上させ、仕事でのコミュニケーションやプレゼンテーションスキルを高めたい。また、将来的に海外プロジェクトへの参加も視野に入れている。

主な課題:

時間の制約: 忙しい仕事のスケジュールの中で、定期的な学習時間を確保するのが難しい。
学習のモチベーション: 自宅での学習に対するモチベーションを維持するための工夫が必要。
スピーキングの不安: 英会話の実践経験が少なく、会話中に自信を持てないと感じている。
ニーズ:

柔軟な学習時間: 仕事の合間や夜間にレッスンを受けられる柔軟なスケジュールを求めている。
パーソナライズされたレッスン: 仕事に関連する専門的な英語や、実践的な会話練習ができるレッスンを重視している。
手軽なアクセス: スマートフォンやPCから簡単にアクセスできるオンラインプラットフォームを利用したい。

 

プロンプト例『田園都市線沿線のペルソナを作成して』

名前: 高橋 健太(たかはし けんた)

年齢: 35歳

職業: メディア関連の営業職

学歴: 大学卒(経済学部)

家族構成: 妻(33歳、フリーランスのライター)、5歳の息子

住居: 神奈川県横浜市の田園都市線沿線の3LDKのマンション

ライフスタイル:

通勤: 田園都市線を利用して、都内のオフィスに通勤。電車での通勤時間を有効活用し、読書やオンライン学習を行っている。
家庭: 週末は家族と過ごす時間を大切にしており、近隣の公園やレジャー施設に出かけることが多い。
趣味: 休日にはゴルフやハイキングを楽しみ、家族でのアウトドア活動を好む。
地域活動: 地元のコミュニティイベントやボランティア活動にも積極的に参加しており、地域とのつながりを大切にしている。

主な課題:

通勤時間: 仕事の都合で長時間の通勤が必要なため、仕事と家庭のバランスを取ることに苦労している。
仕事のプレッシャー: 高い業務目標とプレッシャーの中で、効率的なストレス管理や時間管理が求められている。
育児と仕事の両立: 子育てと仕事を両立させるために、家族のサポートや適切なタイムマネジメントが重要。

ニーズ:

効率的な通勤: 通勤時間を短縮するための交通手段や、駅近で便利なサービスを求めている。
地域情報: 家族で楽しめる地元のレジャー施設やイベント情報を知りたい。
ストレス軽減: 仕事のストレスを軽減するためのリラクゼーション方法や地域の支援サービスに関心がある。

 

ChatGPTでペルソナ作成!細かな設定

ここまでは、ペルソナ設定を”雰囲気”や”印象”だけで作成した、いわば『簡易版ペルソナ』でした。

次からは、より本格的なペルソナの作り方をご紹介します。

 

ペルソナは通常、データ収集を行った後に設定します。

「自社の販売データ」や「サイトの訪問者分析」などです。

詳しくは、『ペルソナとターゲットが合致しない?属性マーケティングのメリット完全解説』をご参照ください。

 

これらのデータをもとに、ペルソナを作成する際のプロンプトを紹介します。

 

例えば、”ニュースアプリ利用者”のペルソナの基本像が以下のような場合、

30代、都市部に住む男性、IT業界で働き、趣味はランニングと料理、デジタルガジェットに関心があり、効率的な生活を重視

 

次のプロンプトを使うことで、ペルソナを導き出すことができます。

【プロンプト例】

下記の人物像から、ペルソナを作成し、ニュースアプリ利用に関する潜在的なニーズや悩みを浮き彫りにしてください。作成後は表で出力してください。

#人物像
30代、都市部に住む男性、IT業界で働き、趣味はランニングと料理、デジタルガジェットに関心があり、効率的な生活を重視

#ペルソナの項目
・名前
・年齢
・性別
・職業
・役職
・所属業界
・居住地
・教育背景
・年収
・家族構成
・趣味・関心事
・日常生活の習慣
・価値観・信念
・目標・夢
・課題・悩み
・ニュースアプリ利用に関する潜在的なニーズや悩み

 

こちらがChatGPTを利用して完成した、《ニュースアプリ利用者のペルソナ》です。

 

ChatGPTでペルソナ作成!マーケティング活用方法

またChatGPTを使い、競合他社のリサーチを行うことも可能です。
これにより、競合他社のペルソナの特徴や戦略を把握し、自社のマーケティング戦略に役立てることができます。

競合他社の公式サイトやブログの分析

【プロンプト例】
[競合他社の会社名]の公式サイトにはどのようなペルソナが設定されていますか?
[競合他社の会社名]のブログで紹介されているターゲット顧客の特徴について教えてください。
「顧客の声」や「ユーザー事例」などのページ名を指定することで、より具体的な顧客の特徴が把握できます。

競合他社の広告キャンペーンの分析

【プロンプト例】
[競合他社の会社名]が実施している広告キャンペーンのターゲットペルソナはどのような特徴がありますか?
[競合他社の会社名]の広告からどのような顧客層をターゲットにしているか分析してください。

競合他社の顧客レビューやフィードバックの分析

【プロンプト例】

[競合他社の会社名]の顧客レビューからペルソナの特徴を引き出してください。

 

[競合他社の会社名]の製品やサービスに対する顧客のフィードバックに基づくペルソナの特徴を教えてください。

顧客レビューから、商品やサービスに対する不満を調べることもできるでしょう。

 

ChatGPTで失敗しないペルソナ設定!

ChatGPTを使ってペルソナ設定をする際には、以下の重要な注意点を押さえておく必要があります。
【ChatGPTを用いたペルソナ設定における注意点】
  1. 社内の機密情報は入力しない
  2. トレンド情報に疎い
  3. ChatGPTだけに頼りすぎない

1:社内の機密情報は入力しない

1つ目の重要なポイントは、「社内の機密情報は入力しない」ことです。

ChatGPTはあくまで一般的な情報に基づいて応答するAIツールであり、個別のデータや機密情報の保護には対応していません。

そのため、社内の機密情報やプライベートなビジネスデータを入力することは、データ漏洩やセキュリティリスクを招く恐れがあり、絶対に避けるべきです。

機密情報が外部に漏れるリスクを回避するためにも、プロンプト入力の際には、十分な注意が必要です。

2:トレンド情報に疎い

2つ目のポイントは、「トレンド情報に疎い」という点です。

ChatGPTは膨大な量のデータを基に学習していますが、その情報は一時的なトレンドや最新の動向を常に反映しているわけではありません。

トレンドに敏感なペルソナ設定を行う際は、最新のリサーチや業界ニュースを確認することが不可欠になります。

ChatGPTに限らず、AIツール利用の際には、正確性と最新性を確保するために、他の情報源との併用が重要となるでしょう。

3:ChatGPTに頼りすぎない

3つ目のポイントは、「ChatGPTに頼りすぎない」という点です。

確かンい、ChatGPTを活用することで、大幅に時間が削減され、自分で描き切れなかったペルソナ像は描いてくれるはずです。

しかし、それが必ずし自分のビジネスに最適なペルソナとは限りません。

そのままペルソナ像として確定するのではなく、必ず自分の考えやビジネスとの整合性をチェックしてください。

ChatGPTを使ったペルソナの作り方まとめ

ChatGPTを活用してペルソナを作成する方法は非常にシンプルで、誰でも手軽に作業時間を大幅に短縮することができます。

だだし、利用する際には社内の機密情報を絶対に入力しないようにしましょう。

また、ChatGPTは最新のトレンドに対応しきれないことがあるため、常に正確な情報源を確認することが重要です。

現在は、ChatGPTを活用することで効率的にペルソナが作成されますが、ただ、それで終わるのではなく、

必ずご自身で細かな要素を修正する必要があります。それをお忘れなく。

マーケティングはペルソナ設定が9割です。ペルソナが適切に設定できていれば、マーケティングは成功したようなもの。

それ以降のマーケティング活動は、ものすごく楽になり、ビジネスの成功確率も高まります。

ただ、そうは言っても、ペルソナ設定を行うってことは、難しいものです。

「ペルソナの強化書」では、ペルソナ設定をサポートする個別支援するサービスを提供しています。

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